Precizări și condiții de utilizare
Transparența face parte din modul în care lucrăm. Mai jos găsești câteva clarificări despre materiale, livrare, schimburi și garanția produselor noastre, astfel încât să știi exact la ce să te aștepți.
Ce înseamnă „materiale premium” în practică?
Folosim bumbac organic certificat, in și țesături tehnice testate pentru rezistență la uzură. Fiecare piesă este verificată manual înainte de ambalare, iar eticheta indică compoziția exactă și instrucțiunile de întreținere. Nu folosim sintetice de calitate inferioară doar pentru a reduce costul.
Cum alegem croiala potrivită pentru fiecare piesă?
Croiala este gândită pentru siluete reale, nu doar pentru manechin. Testăm fiecare model pe mai multe tipuri de corp și ajustăm proporțiile astfel încât haina să stea natural, fără să constrângă mișcarea. Dacă o piesă nu se potrivește perfect, poți returna sau schimba în termen de 30 de zile.
Ce înseamnă „stil atemporal” pentru colecțiile voastre?
Înseamnă că nu urmărim tendințe sezoniere efemere. Fiecare articol este proiectat să rămână relevant peste ani, prin linii curate, culori neutre și detalii funcționale. Astfel, o piesă cumpărată acum se poate combina ușor cu ce vei adăuga în garderobă mai târziu.
Cum funcționează livrarea și returul?
Livrăm în toată România prin curier rapid, în termen de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor, ai la dispoziție 30 de zile pentru retur sau schimb, fără justificare. Costul returului este suportat de noi dacă piesa are defecte de fabricație.
Ce garanție oferiți pentru accesorii?
Accesoriile metalice și curelele beneficiază de o garanție de 12 luni împotriva defectelor de material sau de execuție. Dacă observi o problemă apărută în utilizare normală, trimite-ne o fotografie și o descriere pe adresa de email, iar noi vom găsi o soluție în cel mult 5 zile lucrătoare.
Cum pot contacta echipa pentru o întrebare specifică?
Cel mai rapid este prin email la info@knoxfoggel.com sau telefonic la 0795152395, de luni până vineri între 9:00 și 18:00. Pentru probleme legate de o comandă existentă, menționează numărul comenzii în mesaj. Răspundem de obicei în aceeași zi lucrătoare.